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旅游团购暗藏陷阱温岭消费者团购港澳游维权难

发布时间:2020-06-30 17:37:40 阅读: 来源:挤塑厂家

浙江在线09月19日讯“我看很多团购网推出了旅游团购产品,可以购买吗?如果发生纠纷怎么办?”昨日,陈小姐致电本报表示,她在某团购网上看到仅98元(全国包邮)抢购原价3280元四天三夜浪漫港澳双人游套票,非常心动,想国庆节去,但又很担心网上如此低价,是否靠谱?

记者调查

消费者旅游团购遭遇维权难

在采访中,记者发现不少市民对网上旅游团购产品很感兴趣。特别是马上要到国庆长假了,许多市民希望通过团购拿到更多优惠,但网上旅游团购的负面新闻也不少,所以,很多人很想知道旅游团购到底能不能省钱省事又省心?

9月8日,温岭市消保委泽国分会就接到了一位陈先生的投诉:“团购时标明"无强制消费",但是到了目的地,导游不但缩短指定行程上的游玩时间,还强加了两个自费景点和五个购物点。”陈先生表示,原本说好的是自愿消费,可要是不配合消费的时候,导游就马上摆臭脸,还取消了后续景点的讲解,而且到了指定景点就“甩客”,让他们自由活动,这样的服务实在让人没法接受,旅游的好心情也没了。

消保委泽国分会的工作人员表示,陈先生在团购旅游时并没有签订旅游合同,也没有要求网站或者合作的旅行社出具发票,导致消费维权没凭没据,而且消费纠纷又是发生在港澳地区,导致消费维权难上加难。

维权说法

12315提醒消费者保留维权凭证

旅游团购因省钱省事,让不少网民尝到了甜头。不过,记者在市12315投诉中心了解到,网上旅游团购刚刚兴起,相关投诉纠纷也是比较多的。

市12315投诉中心的工作人员提醒市民要学会去伪存真,保留消费维权的凭证。并列举了三种常见纠纷:

1.低价销售藏猫腻。市民团购了低价旅游,但整个行程可能成了“购物游”。另外,很多交通费、餐费和门票还要自费,一趟下来,比去旅行社报名优惠不了多少钱。

2.虚报信息。一些团购网站发布信息称,只需18元报名费即可享受原价188元的一日游。可实际上,点击支付页面后,你会看到有一排小字写着:出发前签合同时需支付170元团费。不够细心的网友,往往较少注意到这个细节。

3.临时增加费用。一些市民在团购网上订了特价酒店房,千里迢迢到了度假酒店后才发现,周末要增加房费;有些旅游团购注明周末要增加100元房费,但等市民到了酒店后才发现,却要增加200元房费。

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