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Forrester推出中文版客户体验认证是嘛

发布时间:2021-07-14 08:20:05 阅读: 来源:挤塑厂家

Forrester推出中文版客户体验认证课程

Forrester今天宣布扩展旗下的客户体验(CX)认证课程,推出客户体验基础(CX Foundations)课程的全新中文版本,致力于协助CX专业人士同步和丰富其团队的CX相关知识。自2018年8月推出以来,Forrester客户体验认证课程已在全球认证了超过2000名的CX专业人士。

作为Brandon Ha面对铝合金建筑型材需求总量降落的市场环境ll金奖得主,该课程项目以Forrester专家二十多年的CX思想领导力经验为基础,并融合了国内外的案例研究,通过线上数字化平台为学员提供理论与真实项目结合的授课与练习,学员可自行掌握进度。通过学习该课程,学员将对发起和组织端到端客户体验提升项目更有信心与准备,更好地在全组织范围内推动有意义的变化。

Forrester客户体验基础课程线上数字化平台

中国消费者长期以来都为技术创新所赋能,这也使得中国成为数字技术创新客户体验的沃土。 Forrester分析师及客户体验认证导师刘盟表示。 要想更上一层楼,品牌必须更努力地了解客户的需求,与企业战略和产品团队合作,为客户提供更多价值。Forr即大范围制造→大范围定制→互联工厂ester的客户体验认证课程将让客户体实现节能减排验团队掌握具体的技能、有价值的工具和可重复的流程,帮助他们在客户体验上脱颖而出,击败竞争对手。

客户体验基础是一门为期八周的线上课程,其中包括六个学习模块和一次自主测试,内容纲要包括最大化客户旅程分析,衡量客户体验和讲述ROI等主题。成功完成课程的学员可获得由客户体验领域开创先锋HarleyManning所签名的证书和徽章。

额外资源:

欲了解更多关于Forrester中文版CX认证课程的信息,以及如何为您的团队注册参与课程,请属于行业的细分领域访问forr。com/cx-certification-cn,或电邮至certifychina@。

欲了解ForresterCX基础课程所包含的六个模块,请查看完整课程教学大纲。

欲了解更多关于中国客户体验趋势与洞察,请访问。

关于Forrester

Forrester Research(NASDAQ:FORR)是全球最具影响力的研究和咨询公司之一,始终致力于协助商业和技术领袖,以客户为导向,并以此作为驱动商业增长的企业愿景,发展战略及执行力。Forrester独到的见解立足于针对全球超过69万名消费者和商业领袖的年度调查、严谨而客观的方法以及最具创新客户的共同智慧。通过市场与战略研究报告、数据与洞察、定制化咨询、高端企业交流与会议活动,以及培训与认证,Forrester致力于协助客户实现以下目标:畅想变革。

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