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7天无理由退货你成功退过吗

发布时间:2020-03-02 14:44:22 阅读: 来源:挤塑厂家

(原标题:新《消法》实施满两月 7天无理由退货 你成功退过吗?)

自3月15日新《消法》实施,网购商品7天无理由退货变成现实。至今,新《消法》实施2个月后,消费者网购都能成功退货吗?近日,记者对部分喜欢网购的市民进行了调查,大部分受访对象表示提出无理由退货后,均能成功退货。

新《消法》增强购物信心 7天无理由退货成现实

近日,中国消费者协会联合360互联网安全中心,对广大消费者近期网络购物体验进行了一次问卷调查。在此次调查中,有2657位消费者提出了无理由退货要求,其中85%的消费者得到了商家的口头同意,但也有17%的消费者退货未取得成功。

买到不满意商品时,你是否会选择退货?爱好网购的小潘表示,她经常在网上选购衣服、包包、鞋子等,但由于到手的实物跟网上看到的照片差距太大,也经常退货,但基本都能成功。

很多受访者表示,新《消法》实施,增强了自己网购的信心,现在在网上购物更有保障了。

店主:未现买家恶意退货

新《消法》实施之初就有网店店主担忧会遭遇买家恶意退货,实施2个月后,本土网店店主看法如何?

小林家在玉林,自己和弟弟都经营网店,主要售卖某品牌的服装。她告诉记者,无理由退货的情况几乎每家网店都会遇到,自己也遇到过几起,在没剪衣服吊牌、没穿过、没洗过、没喷过香水等不影响二次销售的情况下,他们都会为买家办理退货。至于退货费用,则视具体情况。“如因商品质量问题而产生的退货由卖家承担,如因个人喜好而产生的退货则由买家承担。”

为此,资深网购买家建议,买贵重物品时,如不敢保证商品质量,最好购买一份运费险。退货时,保险公司会赔付一定额度的运费。

市工商局的工作人员介绍,我市关于网购维权的案例很少,消费者维权的意识还有待加强。他提醒,如果跟卖家协商不成,可投诉到“12315”热线,消协工作人员会按有关规定指导消费者维权,情况特殊的,则可提供相关联系方式,由消协介入协助解决。(记者 史秋兰)

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